Mutual ser es una empresa legalmente constituida con sede en la costa atlántica, que tiene como objetivo brindar servicios de promoción y prevención en salud a los usuarios que están afiliados a esta.
Direcciones y teléfonos de contacto
Las oficinas de atención al público de Mutual ser, están ubicadas en las siguientes ciudades:
| CIUDAD | DIRECCIÓN | TELEFONO |
| Barranquilla | Calle 56 No8E 1-238. Sector la macarena. | 3225004 |
| Bogota | Carrera 15 No. 33-26 1 Piso. Hotel María Isabel | 3080080 |
| Cartagena | Santa Lucia. Ronda Real. Carrera 69 No 31-139 Local 143 | 6502525 |
| Montería | Carrera 3 No 25-07. Barrio chuchurubi | 7848972 |
| Santa Marta | Calle 22 No 13A-88. Barrio los alcazarez | 4237034 |
Sacar Citas Médicas en Mutual Ser
Actualmente Mutual ser ofrece a sus afiliados el servicio de agendamiento de citas por medio de su página web.
Si deseas solicitar tu cita médica de forma virtual, debes seguir el proceso que te enseñamos a continuacion;
- Primero que debes hacer es ingresar a la página oficial https://www.mutualser.org/index.php.
- Una vez allí, deberás buscar la zona de servicios en línea y seleccionar la opción agendamiento de citas.
- En una nueva página se cargara el listado de las ips que le prestan servicios a Mutual ser. Selecciona la ips a la cual acudes habitualmente o a donde deseas solicitar la cita médica.
- En una nueva ventana se abrirá la página oficial de la entidad que seleccionaste anteriormente. Debes buscar y dar clic sobre el recuadro azul identificado como oficina virtual.
- También puedes hacer uso de los métodos tradicionales de agendamiento de citas médicas, vía telefónica y acercándote a los puntos físicos de atención al usuario.
Obtener el Certificado de afiliación
En la zona derecha de la página de Mutual ser, encontraras un recuadro azul identificado como servicios en línea. Selecciona certificado de afiliación.
- A continuación, deberás dar clic sobre la imagen que aparece en la página.
- Aparecerá un recuadro en el cual te solicitaran tus datos personales: tipo de documento, número de documento y contraseña. Ingresados los datos solicitados das clic en el botón continuar.
- Se abrirá un portal transaccional para los afiliados. Selecciona el primer recuadro de la parte izquierda identificado como certificación.
Tendrás dos opciones para obtener tu certificado de afiliación:
1. Realizar la descarga en tu computador para posteriormente imprimirlo
2. Solicitar que el certificado sea enviado a tu correo electrónico.
Tramite de portabilidad en Mutual Ser
Si deseas solicitar el cambio de municipio para el uso de los servicios médicos por novedad de cambio de residencia, puedes hacerlo de forma virtual.
- Ingresa a la página de Mutual ser https://www.mutualser.org/, Ubica la sección servicios en línea y da clic sobre la opción portabilidad.
- Diligencia el recuadro con los datos solicitados y das clic en continuar.
- Busca la opción portabilidad y das clic sobre esta.
Este trámite puedes realizarlo de 2 formas:
- Vía telefónica comunicándote a la línea 018000116882
- Por Correo enviando un correo electrónico a [email protected].